Privatlivspolitik

1. Hvilke oplysninger bruger Vennen?

Konto og login. Google eller Apple giver Vennen en kontoidentifikator og, hvor det leveres, navn og e-mailadresse eller Apples private relayadresse. Oplysningerne bruges til login, adgang og beskyttelse mod misbrug.

Samtaler og hukommelse. Dine beskeder og Vennens svar gemmes som samtalehistorik. Relevante fakta, interesser og præferencer kan blive til hukommelse, også kaldet Memory, så Vennen kan skabe sammenhæng og følge op. Der kan også dannes tekniske søgerepræsentationer af hukommelsen.

Funktioner, du bruger. Påmindelser og opfølgninger bruger tekst, tid, tidszone og indstillinger samt relevante samtaleoplysninger. Notifikationer kan også kræve en teknisk enhedsidentifikator. I Baggy gemmer du selv valgte beskeder med titel, dato og tekst. Baggy vælger ikke automatisk indhold og bruges ikke som kilde til Memory eller proaktive beskeder. At slå Baggy fra sletter ikke allerede gemte poster.

Billeder og tale. Valgte billeder, lyd og nødvendig kontekst behandles for at levere den valgte funktion. Originale billeder og rå lyd gemmes ikke permanent på Vennens server. Transskriptioner kan indgå i chatten, og appen kan have lokale billedvisninger og andre cachekopier.

Køb, drift og support. Vennen behandler abonnementsstatus, købsreferencer, forbrug, fejl, seneste aktivitet og privatlivsvalg. Det bruges til adgang, kvoter, support, drift og sikkerhed. Ved en supporthenvendelse behandles dine kontaktoplysninger og det, du selv sender. Apple og Google håndterer betalingen; Vennen får ikke dit fulde kortnummer.

2. Hvorfor må oplysningerne behandles?

Konto, login, abonnement og nødvendig behandling til funktioner, du bestiller, bygger på aftalen med dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). For AI-behandling, der er omfattet af dine samtykkevalg, er grundlaget samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Egentlige følsomme oplysninger kræver derudover udtrykkeligt samtykke efter artikel 9, stk. 2, litra a.

Afgrænset drift, sikkerhed og misbrugsbeskyttelse bygger på legitime interesser i at beskytte konti, sikre en stabil tjeneste og forhindre misbrug af gratis adgang og køb (artikel 6, stk. 1, litra f). Håndtering af dine rettigheder og konkret lovpligtig dokumentation bygger på retlige forpligtelser (artikel 6, stk. 1, litra c).

Kontooplysninger er nødvendige for at bruge appen. Du vælger selv, hvad du skriver, og om du bruger billeder, tale eller Baggy. Vennens personalisering kan udlede interesser og præferencer fra dine samtaler; du kan bede om indsigt, rettelse eller sletning af oplysninger om dig.

3. Følsomme oplysninger og dine valg

Personlige samtaler kan indeholde oplysninger om eksempelvis helbred, religion, politiske holdninger eller seksuelle forhold. Appen har særskilte valg om ekstern AI og følsomme oplysninger. I den nuværende version skal begge valg være aktive for at bruge AI-chatten og de tilknyttede AI-funktioner.

Du kan ændre eller trække dine valg tilbage under Hjælp / Privatliv. Mangler du adgang til valgene, kan du kontakte support@vennen.dk. Et nej sætter nye eksterne AI-anmodninger på pause; konto og relevante kontofunktioner bevares.

Tilbagetrækning er ikke det samme som kontosletning. Den nuværende funktion sletter ikke automatisk allerede gemte chats, Memory, Baggy eller påmindelser. Du har ret til at få oplysninger slettet, når samtykke er deres eneste grundlag. Den ret afhænger ikke af, at du også sletter din konto. Tilbagetrækning ændrer ikke lovligheden af behandling, der lovligt fandt sted inden.

Del ikke adgangskoder, CPR-numre eller unødvendige følsomme oplysninger om andre. Dit eget samtykke er ikke et samtykke på en anden persons vegne. Denne privatlivspolitik udvider ikke de formål, du har givet samtykke til i appen.

4. Hvem modtager oplysninger?

OpenAI behandler nødvendige beskeder og samtalekontekst til AI-svar, hukommelsesudtræk, søgerepræsentationer, billeder og tale. Et manuelt gem i Baggy udløser ikke et ekstra AI-kald. one.com leverer hosting til hjemmesiden, backend og database. Apple og Google medvirker ved login, køb og relevante notifikationer. Supportmail behandles også hos mailleverandøren.

OpenAI oplyser, at API-indhold som standard ikke bruges til modeltræning uden tilvalg. Der kan stadig ske opbevaring til drift og misbrugsforebyggelse; standarden for misbrugslogs er op til 30 dage, med undtagelser ved lovkrav eller beskyttelse mod skade. Nogle funktioner har særskilt midlertidig lagring. Se OpenAI’s oplysninger om API-data.

Behandling kan ske uden for EU/EØS, herunder i USA. OpenAI’s databehandleraftale beskriver videreoverførsler med EU-standardkontrakter eller en tilstrækkelighedsafgørelse. Vennen lover ikke udelukkende europæisk behandling. Du kan kontakte os om modtagere og en kopi af relevante overførselsgarantier.

5. Hvor længe gemmes oplysningerne?

Konto, chat, Memory, indstillinger og påmindelser gemmes, mens kontoen og de tilhørende funktioner bruges, og oplysningerne er nødvendige. Baggy-poster bevares, indtil du sletter posten eller kontoen. Reglerne om tidligere sletning, herunder efter tilbagetrækning, gælder stadig.

Support-, brugs- og sikkerhedsoplysninger opbevares efter behovet for at håndtere henvendelser, fejl, misbrug eller konkrete dokumentationskrav. Efter kontosletning kan begrænsede identitets-, gratisadgangs- og købsmarkører blive tilbage for at forhindre gentagne gratis tildelinger og beskytte køb. De indeholder ikke dine gamle samtaler, Memory eller Baggy.

Backups. Kopier på Vennens server opbevares omkring 15 døgn. Der findes også eksterne krypterede backups, som ikke automatisk slettes sammen med kontoen. Der er endnu ikke fastlagt en samlet maksimal frist for de eksterne kopier og visse tekniske data. Kontosletning betyder derfor ikke øjeblikkelig sletning af alle historiske kopier.

6. Besøg på hjemmesiden

Hjemmesiden har en teknisk besøgsbekræftelse til enkel besøgsstatistik. Den tilknyttede statistikfunktion behandler adgangslogs med IP-adresse, browseroplysning, sidesti og tidspunkt for at filtrere bots og gentagelser. Statistikfilen gemmer dagsantal, ikke de enkelte IP-adresser. De oprindelige serverlogs er separate og kan stadig indeholde personoplysninger.

En valgt frakobling af besøgsbekræftelsen kan gemmes lokalt i din browser. Lagringsperioden for de konkrete rålogs er endnu ikke fastlagt i denne politik. Du kan kontakte os om statistikken og gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.

7. Sletning og dine rettigheder

Slet konto: Vælg Hjælp → Slet min Vennen-konto i appen. Det fjerner konto, adgang, chats, Memory, Baggy, påmindelser og tilhørende brugsdata fra den aktive database. Begrænsede markører og backups er beskrevet ovenfor. Uden appen kan du bruge siden om kontosletning eller skrive til support@vennen.dk. Oplys kun den e-mail, du bruger til login, og om du bruger Apple eller Google; vi kan bede om nødvendig, sikker identitetskontrol.

Et abonnement opsiges ikke ved kontosletning. Stop automatisk fornyelse hos Apple eller Google for at undgå nye betalinger.

Du kan anmode om indsigt og kopi, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse, når betingelserne er opfyldt. Du kan altid trække samtykke tilbage. Skriv til supportmailen. Du har som udgangspunkt krav på svar uden unødig forsinkelse og inden én måned; en nødvendig forlængelse skal forklares inden fristens udløb. Du kan klage til Datatilsynet eller din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Vennen bruger krypterede forbindelser og adgangskontrol. Send ikke adgangskoder, login- eller købstokens og private samtaler i almindelig supportmail.